“내가 다니던 내과가 문을 닫는대. 이제 어디로 가지?”
고혈압 치료를 받고 있는 남편이 얼마 전 한 말입니다. 여러분이라면 이럴 때 어떻게 하시겠습니까. 동네를 잘 아는 친구에게 물어보시겠습니까. 아니면 집 주변을 돌아다니며 어떤 병원이 있는지 직접 살펴보시겠습니까. 하지만 동네를 한 바퀴 돌아본다고 해도 간판만으로 알 수 있는 정보는 많지 않습니다.
요즘 우리는 식당이나 카페에 갈 때 스마트폰으로 위치와 영업시간, 이용 후기를 먼저 찾아봅니다. 병원도 이제 다르지 않습니다. 병원 위치와 진료과목을 찾고, 예약하고, 비급여 진료비를 알아보는 일까지 스마트폰으로 할 수 있습니다.
과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원이 2026년에 발표한 「2025 인터넷이용실태조사」에 따르면 20대부터 50대까지의 스마트폰 보급률은 100%, 60대는 99.8%, 70세 이상도 92.6%입니다. 이제 중요한 것은 스마트폰을 가지고 있느냐보다 생활 속에서 필요한 기능을 얼마나 잘 활용하느냐입니다.
병원정보는 참고하되, 판단은 신중하고 나에게 맞게
다음 표에서 제시되는 바와 같이 우리는 병원 이용과 관련된 다양한 상황에서 스마트폰 앱을 통해 다양한 정보를 얻을 수 있습니다. 새로운 병원을 찾을 때는 관련 공공기관인 건강보험심사평가원의 건강e음이나 굿닥 등 민간 앱을 활용할 수 있습니다. 가까운 병원과 약국의 위치, 진료과목, 진료시간 등을 확인할 수 있고 앱에 따라 의료진 정보나 이용자 후기도 볼 수 있습니다. 지금 다니는 단골병원도 한번 검색해보세요. 내가 알고 있는 병원이 앱에는 어떻게 소개되어 있는지, 다른 이용자들은 어떤 경험을 했는지 살펴보는 것도 의미 있습니다.
다만 앱의 별점과 후기는 어디까지나 참고자료입니다. 음식점처럼 비교적 짧은 시간 이용하는 서비스도 별점이나 후기만으로 내 만족도를 판단하기 어렵습니다. 의료서비스는 더욱 그렇습니다. 내 병에 대한 이해, 그동안의 진료 경험, 의사와의 소통과 신뢰가 더 중요합니다. 오랫동안 다닌 병원의 의사는 내 병력과 몸의 변화를 알고 있다는 점에서 생활 속 주치의와 비슷한 역할을 하기도 합니다.
스마트폰은 병원을 대신 선택해주는 도구가 아니라 내가 더 잘 선택할 수 있도록 정보를 보태주는 도구라고 생각하면 좋겠습니다.
<자료> 필자가 AI를 활용하여 직접 제작, 2026.11. 기준
예약하고, 가격도 미리 확인하세요
병원도 스마트폰으로 예약하거나 접수할 수 있는 곳이 늘고 있습니다. 미리 예약하면 기다리는 시간을 줄이고 내 일정에 맞춰 진료시간을 어느 정도 계획할 수 있습니다. 물론 의료서비스의 속성 상 한계가 있는 것도 사실이지만요.
비급여 진료라면 가격도 미리 확인해 볼 수 있습니다. 건강e음이나 나만의닥터·모두닥 등에서 예방접종이나 일부 비급여 항목의 가격정보를 찾아볼 수 있습니다. 가격만으로 병원을 선택할 필요는 없지만, 가기 전에 어느 정도 비용이 드는지 알고 선택하는 것은 소비자로서 중요한 일입니다.
야간·휴일이나 직접 가기 어려울 때도 활용하세요
밤이나 주말, 공휴일에 갑자기 몸이 아프면 응급의료정보제공 앱에서 문을 연 병·의원과 약국, 응급의료기관을 찾을 수 있습니다. 다만 심한 가슴통증이나 호흡곤란, 의식저하처럼 위급한 상황이라면 앱을 찾기보다 119에 연락하는 것이 먼저입니다.
직접 병원에 가기 어려운 경우에는 허용되는 범위 안에서 닥터나우·나만의닥터 등 비대면진료 앱도 활용할 수 있습니다. 다만 직접 진찰이나 검사가 필요한 경우에는 의료기관을 방문해야 합니다.
필요한 앱은 스마트폰에서 잘 보이는 곳에 모아두세요
예전에는 냉장고나 전화기 옆에 자주 가는 병원이나 가족의 전화번호를 적어두곤 했습니다. 스마트폰 시대에도 원리는 같습니다. 건강e음, 자주 이용하는 병원앱, 응급의료정보제공처럼 필요한 앱 몇 개는 스마트폰 첫 화면에 꺼내두거나 ‘병원·건강’ 폴더를 만들어 한곳에 모아두는 것이 좋습니다. 정작 필요할 때 앱 이름이 생각나지 않아 다시 검색하는 수고를 줄일 수 있습니다.
앱을 많이 설치하는 것이 중요한 것은 아닙니다. 필요한 정보를 미리 확인하고, 필요할 때 바로 꺼내 쓰며, 마지막 판단은 내가 하는 것. 이것이 병원 이용에서 디지털을 똑똑하게 활용하는 방법입니다.
<병원 이용 전 디지털 체크리스트>
☐ 공공·민간의 주요 병원앱을 설치해보고, 평소에 한두 번 살펴보며 익숙해진다
☐ 스마트폰의 잘 보이는 곳에 주요 병원·건강정보 앱을 별도로 모아둔다
☐ 병원에 가기 전 진료과·진료시간과 예약 가능 여부를 확인한다
☐ 야간·휴일에는 문 연 병·의원과 약국을 먼저 확인한다
☐ 앱의 별점·후기는 참고하되, 내 경험과 의료진과의 관계를 함께 고려한다
K People Focus 칼럼니스트
배순영(닥터 모니카) (monica1118@naver.com)
소비자학 박사로, 관련 공공기관에서의 26년 재직 등 35년간 소비자의 삶과 정책을 연구해 왔다.
100년 인생 시대를 살아가는 5060 세대가 인생 후반전에도
현명한 소비를 통해 더 만족스럽고 주도적인 일상을 만들어갈 수 있도록
연구하고 글을 쓰고 있다.
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