신차 구매 플랫폼 차답이 차량 견적과 금융 조건 확인, 서비스 약정, 출고 일정 관리를 하나의 흐름으로 연결하는 신차 다이렉트 구매 서비스를 운영한다.
차답은 고객이 신차 구매 과정에서 차량 선택과 견적 상담부터 계약 준비, 신차패키지 안내, 출고·인도 일정 확인까지 단계별로 진행할 수 있도록 돕는다. 홈페이지와 마이페이지를 통해 견적 신청 내역, 상담 진행 상태, 약정 원문, 지급·출고 완료 시점 등을 한곳에서 확인할 수 있다.
차량 계약과 출고 업무는 자동차 제조사 또는 공식 대리점이, 금융 심사와 약정은 해당 금융회사가 각각 담당한다. 차답은 상담과 전체 진행 관리를 맡아 각 단계별 담당 주체가 구분될 수 있도록 안내한다.
자동차 금융 부분에서는 홈페이지에서 신차 할부와 일시불 캐시백 등 조건을 비교해 볼 수 있다. 카드사 상품을 기준으로 ▲다이렉트할부 ▲카드할부 ▲오토할부 ▲일시불 카드캐시백(오토캐시백) 등을 심사 방식, 대출 기록 여부, 중도상환수수료 발생 여부 등과 함께 정리해 제공한다.
특히 차답은 차량을 다른 곳에서 구매하더라도 금융상품만 별도로 비교·신청할 수 있도록 안내한다. 신차 오토캐시백은 차량대금을 카드로 일시불 결제한 뒤 결제금액의 일부를 캐시백으로 돌려받는 상품으로, 구매 한도와 적용 혜택을 결제 전에 미리 확인할 수 있다.
금융 상담과 안내는 주식회사 카메이트가 담당한다. 금리와 한도는 신청 시점의 금융회사 심사로 정해지며, 실제 상품설명서에서 중도상환 조건과 캐시백 지급 조건을 확인한 뒤 신청해야 한다.
차답은 상담 과정에서 안내한 서비스의 범위와 제공 조건을 전자약정으로 확인할 수 있도록 했다. 비대면 구매 과정에서 구두로만 안내받기 쉬운 서비스 약속을 '약속이행각서'라는 문서로 남기고, 고객이 마이페이지에서 원문을 확인한 뒤 전자서명으로 확인하는 방식이다. 이를 통해 고객은 차답의 서비스 약정과 제조사 또는 공식 대리점의 차량계약을 구분해 살펴볼 수 있다. 차량계약이 체결되면 계약서가 마이페이지에 등록되며, 고객이 직접 확인할 수 있다.
이 밖에 신차패키지는 신차검수, 썬팅, 생활보호 PPF 6종, 유리막·가죽·유리 발수 코팅, 오존 살균, 번호판 등록 지원 등 10가지 품목을 기본 구성으로 안내한다. 신차 구매 상담과 함께 패키지 구성을 선택할 수 있으며, 출고 후에는 약속한 패키지 품목과 시공 내역을 확인하는 절차를 거친다.
한편 차량 계약금과 차량대금은 고객이 제조사가 안내하는 공식 계좌 또는 결제 경로로 직접 납부하는 것을 원칙으로 한다. 차답은 개인 계좌 입금이나 사적인 금전 지급을 요구하거나 받지 않는다. 금융, 등록비, 신차패키지 등 별도 항목은 해당 계약에 따른 결제 대상과 금액을 구분해 안내한다.
차답 관계자는 "차답은 영업사원을 매칭하거나 고객을 여러 딜러에게 넘기는 방식으로 운영하지 않고, 상담부터 계약 준비, 금융·신차패키지와 인도 일정까지 직접 진행하고 관리한다"며 "신차 구매 절차와 금융 이용 안내는 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다. 실제 서비스와 혜택은 차량, 구매 조건, 금융상품에 따라 달라질 수 있다"고 말했다.
신차 견적 상담과 자동차 금융 비교, 구매 절차 안내는 차답 공식 홈페이지(chadap.co.kr)와 상담 전화(1551-8593)를 통해 이용할 수 있다.
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